依頼者

富山県氷見市のお客様

症状

電源をいれるたびにWindowsUpdate失敗の通知が出る

メーカー・機種

FUJITSU NF/G70(ノートパソコン)

診断結果

Windwosシステム調整

修理内容

電源を入れるたびにデスクトップ画面の右下にWindowsUpdate失敗の通知がでるパソコンを店頭にお持ちいただきました。
またUpdateがうまくいかないだけではなく、動作自体も遅くほかにも問題がありそうな状態でした。
まずは検査するためにも動きが遅い原因を特定しました。こういった場合はハードウェアに原因があることが多いのですが今回は違いました。
原因は複数のソフトがいっせいに動き出していたことでした。お客様に確認して原因となるソフトをいくつか削除して動きは正常な速度になりました。

そしていよいよ本命のWindowsUpdateのエラーを確認してみることにしました。 
そのときに画面表示されていたは「Windows10をインストールできませんでした」の表示とエラーコードです。

20170607_nfg70

稀なケースだったので、少し時間がかかりましたが無事にエラー解除は成功しました。 
WindowsUpdateもスムーズに行える状態になりました。